Cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Giao hàng tiết kiệm

19/10/2020

Giao hàng tiết kiệm là đơn vị vận chuyển hàng hóa uy tín trên toàn quốc và không còn xa lạ gì với các chủ Shop, các nhà bán lẻ. Tuy nhiên, khi sử dụng giao hàng tiết kiệm để gửi hàng cho khách có thể bạn sẽ gặp phải các vấn đề về hàng hóa, thanh toán, đối soát COD. Vậy khi gặp phải những rắc rối đó thì bạn cần làm gì để được giải quyết vấn đề. Trong bài viết này, Nhanh.vn sẽ chỉ bạn cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của giao hàng tiết kiệm để được giải quyết vấn đề nhanh nhất khi cần nhé!

1. Phương thức hoạt động của giao hàng tiết kiệm

Phương thức hoạt động của giao hàng tiết kiệm

Phương thức hoạt động của giao hàng tiết kiệm 

1.1. Tiếp nhận đơn hàng 

Khi có khách đặt hàng, Shop tiếp nhận đơn hàng, đóng gói hàng hóa cẩn thận. Sau đó, Shop đăng nhập vào hệ thống của giao hàng tiết kiệm, đăng đơn hàng cho trung tâm điều vận GHTK qua hệ thống quản lý riêng. Tại bước này, bạn cần nhập đầy đủ thông tin lấy hàng, ngoài ra, bạn cũng có thể nhập thêm thời gian dự kiến lấy hàng tức là thời gian bạn mong muốn Shipper đến  lấy hàng và thời gian dự kiến giao hàng tức là thời gian bạn mong muốn Shipper giao hàng cho khách. Tiếp theo bạn lựa chọn người trả phí ship, nhập tiền COD và giá trị hàng hoá

1.2. Lấy hàng 

Sau khi nhận được thông tin đơn hàng trên hệ thống, nhân viên của giao hàng tiết kiệm sẽ đến đúng địa chỉ lấy hàng để lấy đơn hàng 

1.3. Giao hàng 

Khi đã lấy được đơn hàng từ Shop, nhân viên của giao hàng tiết kiệm tiến hành giao đơn hàng đến đúng địa chỉ được yêu cầu. Chuyển hàng cho khách và thu hộ tiền trực tiếp

1.4. Đối soát 

Khi thu hộ tiền hàng cho các Shop, giao hàng tiết kiệm sẽ không chuyển trả tiền luôn mà sẽ đối soát chuyển tiền cho Shop 3 lần/tuần qua tài khoản ngân hàng đồng thời gửi biên bản đối soát định kỳ vào email 

1.5. Kết thúc

Khi giao hàng tiết kiệm gửi đơn hàng thành công cho các Shop và chuyển tiền hàng vào tài khoản của chủ Shop thì giao dịch coi như đã thành công và kết thúc.

Xem thêm: Bạn đã biết cách in và dán vận đơn chuyển phát nhanh tại bưu cục của Giaohangtietkiem?

2. Cách liên hệ với chăm sóc khách hàng của giao hàng tiết kiệm

2.1. Liên hệ qua điện thoại 

Liên hệ qua điện thoại

Liên hệ qua điện thoại 

Khi các chủ Shop có bất kì câu hỏi hay thắc mắc gì đối với dịch vụ giao hàng nhanh chóng của Giao hàng tiết kiệm, các chủ Shop có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline của tổng đài giao hàng tiết kiệm. Tổng đài giao hàng tiết kiệm hiện nay là 18006092, số hotline của tổng đài giao hàng tiết kiệm miễn cước gọi điện thoại cho mọi nhà mạng. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua tin nhắn SOS để nhận được hỗ trợ từ nhân viên trực tổng đài của hãng vận chuyển.

Xem thêm: Thời gian Ship COD của Giaohangtietkiem

2.2. Liên hệ qua Website

Bên cạnh đó, các chủ Shop có thể tự tra cứu số điện thoại của điểm phục vụ gần nhất bằng cách: truy cập thẳng vào website của Giao hàng tiết kiệm và tìm phần tra cứu điểm phục vụ. Giao hàng tiết kiệm còn được liên kết với cổng trung gian vận chuyển chính là website nên thông tin đơn hàng của Shop có thể được theo dõi và kiểm soát trực tiếp trên hệ thống website này. Nếu không may xảy ra sự cố ngoài ý muốn, các chủ Shop có thể liên hệ trực tiếp tổng đài giao hàng tiết kiệm để nhận hỗ trợ từ đơn vị này. Bạn sẽ có người đứng ra giải quyết các sự cố của bạn với hãng vận chuyển.

Liên hệ qua Website

Liên hệ qua Website

2.3. Liên hệ trực tiếp 

Trong trường hợp cần thiết, các chủ Shop cũng có thể đến trực tiếp các bưu cục gần nhất với địa chỉ của mình nhất để có thể nhận được sự tư vấn chính xác và cụ thể hơn từ bộ phận chăm sóc khách hàng về gói dịch vụ mà Shop đang muốn được sử dụng hoặc những vấn đề về đơn hàng, thanh toán, đối soát COD mà Shop đang gặp phải 

Sử dụng Giao hàng tiết kiệm qua Nhanh.vn để nhận nhiều ưu đãi hơn

Thu hộ, đối soát COD chính xác, hỗ trợ xử lý khiếu nại

Dùng thử miễn phí

3. Bảng giá giao hàng tiết kiệm mới nhất 2020

3.1. Cước phí gửi hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh

- Nội tỉnh: 20.000đ

Thời gian giao hàng: 6h

- Nội miền: 30.000đ

Thời gian giao hàng: 24h

- Liên miền: 35.000đ

Thời gian giao hàng: 48h

3.2. Cước phí gửi hàng tại các tỉnh, thành khác

- Nội tỉnh: 15.000đ

Thời gian giao hàng: 6h

- Nội miền: 30.000đ

Thời gian giao hàng: 24h-48h

- Liên miền: 35.000đ

Thời gian giao hàng: 48h

Lưu ý

- Nếu điểm giao hàng của bạn ở ngoại thành chi phí sẽ cộng thêm 10.000-15.000đ

- Phí chưa bao gồm 10% thuế VAT

- GHTK miễn phí dịch vụ thu hộ COD

- Giao tối giá không đổi tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh

Xem thêm: Tiết lộ giờ làm việc của nhân viên Giaohangtietkiem

4. Giao hàng tiết kiệm lại càng tiết kiệm và thông minh với Nhanh.vn 

Giao hàng tiết kiệm lại càng tiết kiệm và thông minh với Nhanh.vn

Giao hàng tiết kiệm lại càng tiết kiệm và thông minh với Nhanh.vn

Hiện nay, Giao hàng tiết kiệm đang là một trong các đối tác vận chuyển hàng đầu của Nhanh.vn. Sử dụng giao hàng tiết kiệm thông qua Nhanh.vn bạn sẽ nhận được các ưu đãi:

 - Giao nhận hàng tận nơi, nhân viên Giaohangtietkiem trực tiếp đến lấy hàng để chuyển đi.

- Nhận tiền thu hộ đều đặn qua tài khoản Ngân hàng 3 lần/tuần.

- Chính sách chiết khấu: Luôn cập nhật theo chính sách mới nhất của Giaohangtietkiem. Bạn sẽ được hưởng mức chiết khấu tùy theo sản lượng tổng cước đơn hàng theo đúng quy định của Giaohangtietkiem.

Xem thêm: Cách liên hệ với tổng đài Giaohangtietkiem

Bên cạnh Giao hàng tiết kiệm, Nhanh.vn còn kết nối với nhiều hãng vận chuyển khác như Giaohangnhanh, J&T, Viettel Post, VietnamPost, EMS, Best Express, Ahamove, EcoTrans, DHL... và cho phép tự kết nối bằng tài khoản vận chuyển riêng của người bán hàng, nên được hưởng chính sách giá và chiết khấu riêng. Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của Nhanh.vn, bạn có thể dễ dàng so sánh và lựa chọn đơn vị giao hàng có cước phí rẻ nhất và phù hợp nhất. Tìm hiểu và dùng thử miễn phí tại đây! 

Trên đây là toàn bộ những chia sẻ của Nhanh.vn về cách liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng Giao hàng tiết kiệm. Rất mong những kiến thức trên sẽ hữu ích với các bạn. Nhanh.vn chúc bạn thành công!

Nhanh.vn - Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

Đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn!

CÔNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN

Địa chỉ: 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Số Giấy CNĐKDN: 0108824877, đăng kí lần đầu ngày 17 tháng 07 năm 2019

Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội - Phòng đăng kí kinh doanh

Địa chỉ văn phòng:

Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Tầng 2, 284/41/2 Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

Số 461 Núi Thành, Phường Hòa Cường Nam, Quận Hải Châu, Đà Nẵng

Tài khoản ngân hàng: 19133915566015

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) - Chi nhánh Chương Dương

Chủ tài khoản: Công ty cổ phần Nhanh.vn

Tải mobile app: Nhanh.vn

Nhanh.vn Android App Nhanh IOS App

Lĩnh vực kinh doanh:

- Phần mềm quản lý bán hàng

- Thiết kế website

- Cổng vận chuyển

Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Quỳnh Dương